Parepare — Wali Kota Parepare, Tasming Hamid, menumpahkan kekesalannya terhadap kinerja PAM Tirta Karajae yang lamban merespons keluhan warga. Ia menilai perusahaan daerah air minum itu kurang sigap menindak aduan masyarakat yang kesulitan mendapatkan aliran air di rumah mereka.
Dalam kunjungannya ke kantor PAM Tirta Karajae di Jalan Tirta Dharma, Kelurahan Ujung Baru, Kecamatan Soreang, pada Rabu (8/10/2025), Tasming menuntut perubahan total dalam sistem pelayanan perusahaan tersebut. Ia meminta Pelaksana Tugas Direktur PAM, Juhanna, memperkuat mekanisme kerja agar setiap keluhan warga segera mendapat solusi tanpa menunggu lama.
“Banyak aduan warga tidak selesai dengan baik. Ini harus menjadi pekerjaan besar bagi PAM untuk berbenah,” tegas Tasming di hadapan para pejabat perusahaan air minum itu.
Tasming menilai kecepatan dan ketepatan sangat penting dalam menangani laporan masyarakat. Ia menyoroti beberapa kasus yang dibiarkan berlarut hingga berbulan-bulan. Menurutnya, situasi itu menunjukkan lemahnya pengawasan dan kurangnya tanggung jawab terhadap pelayanan publik.
“Saya mendengar langsung warga yang sudah berbulan-bulan menunggu air mengalir normal. Hal seperti ini tidak boleh terjadi lagi. PAM harus bekerja cepat dan tuntas,” ujarnya dengan nada tegas.
Tasming menjelaskan, sebagian besar keluhan masyarakat justru masuk melalui akun media sosial pribadinya. Keluhan tentang air yang tidak mengalir dan tagihan yang melonjak menjadi pesan yang paling sering ia terima setiap hari.
“Hampir setiap hari media sosial saya dipenuhi aduan soal air. Warga berharap ketika menyampaikan keluhan ke wali kota, masalah mereka bisa segera terselesaikan,” katanya.
Untuk memperbaiki situasi, Tasming menginstruksikan PAM Tirta Karajae membuat laporan harian tentang setiap pengaduan warga. Ia meminta pimpinan perusahaan memantau langsung prosesnya, sementara dirinya sebagai Kuasa Pemilik Modal (KPM) juga ikut mengawasi.
“Kami tahu ada keterbatasan anggaran dan tenaga, tapi itu bukan alasan untuk berhenti melayani. Masyarakat menunggu kerja nyata,” tegasnya.
Komentar