Bulukumba – Polres Bulukumba terus berupaya menjaga kualitas pelayanan publik, salah satunya melalui pengawasan langsung dari Kepala Seksi Profesi dan Pengamanan (Kasi Propam), Iptu Andi Pananrangi. Pada Jumat (22/8/2025), ia turun langsung ke ruang Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) untuk mengecek kinerja personel yang sedang bertugas.
Iptu Andi menekankan pentingnya sikap ramah, cepat, tepat, dan transparan dalam memberikan pelayanan. Menurutnya, masyarakat datang ke kantor polisi dengan harapan memperoleh kemudahan, bukan hambatan. “Personel harus selalu menjaga sikap ramah dan profesional, karena masyarakat datang ke kantor polisi untuk mendapatkan pelayanan, bukan untuk dipersulit. Kami memastikan pelayanan SPKT berjalan sesuai standar yang berlaku,” ujarnya.
Pelayanan SPKT Lebih Dekat dengan Masyarakat
Selain mengawasi kinerja internal, Kasi Propam juga menyempatkan diri menyapa masyarakat yang sedang menunggu pelayanan. Ia mendengarkan pengalaman mereka secara langsung, sebagai bentuk evaluasi terhadap kinerja SPKT. Tindakan ini menjadi salah satu langkah membangun komunikasi dua arah agar kepolisian memahami kebutuhan masyarakat sekaligus memperbaiki kekurangan pelayanan.
Pengawasan rutin ini juga bertujuan meningkatkan kenyamanan masyarakat saat berada di kantor polisi. Menurut Andi Pananrangi, kepercayaan publik akan semakin tumbuh jika petugas menunjukkan profesionalisme dan sikap humanis. Dengan begitu, Polres Bulukumba tidak hanya melayani secara administratif, tetapi juga menghadirkan rasa aman dan dihargai bagi setiap warga yang datang.
Upaya tersebut sejalan dengan komitmen Polres Bulukumba dalam memperkuat citra positif kepolisian. Kehadiran Propam bukan hanya sebagai pengawas internal, tetapi juga sebagai pengingat bagi seluruh personel agar selalu mengedepankan etika pelayanan publik.
Dengan pengawasan berkelanjutan, Polres Bulukumba menargetkan peningkatan kualitas layanan di SPKT. Harapannya, masyarakat tidak hanya merasa puas secara prosedural, tetapi juga mendapatkan pengalaman pelayanan yang humanis, profesional, dan penuh kepastian hukum.
Komentar